I fondatori di H2S, che provenivano dal settore sanitario, erano consapevoli di un punto dolente acuto nel settore sanitario: lo scambio di informazioni tra medici e agenzie di assistenza domiciliare.
Più del 50% delle richieste di assistenza sanitaria a Medicare sono negate e la maggior parte delle richieste viene negata a causa di firme mancanti, documentazione insufficiente e descrizioni imprecise. In effetti, il log back medio dei conti ricevibili associato a documenti non conformi e mancanza di firme è compreso tra $ 100,000 e $ 200,000.
Per risolvere questi punti dolenti nel settore sanitario, H2S è stata fondata in 2013 da Luis Montes, Michael Stamatinos e Sam Perlmutter. Luis Montes, un medico di fisioterapia e un laureato in management, aveva lavorato per oltre 12 anni in operazioni di riabilitazione e vendite di dispositivi mobili. Michael Stamatinos aveva lavorato per oltre sei anni nelle vendite di servizi di assistenza ortesi e protesiche. Sam Perlmutter, laureato in ingegneria meccanica con un dottorato in Neuroscienze, ha guidato per oltre cinque anni progetti di sviluppo prodotto presso istituti di ricerca e medici.
I fondatori della società di software di assistenza sanitaria H2S credono tanto nell'ascoltare i clienti e nella fornitura di prodotti che i clienti hanno bisogno di chiamare la loro azienda dopo il loro ristorante di sushi hibachi preferito che ha esemplificato questa filosofia. Questo ristorante di successo a New York è nato come un piccolo buco nel muro che serve principalmente hibachi a una base di clienti giapponesi locali. Sentendo dai suoi clienti che vorrebbero avere sushi con il loro hibachi, il proprietario ha deciso di investire alcuni dei suoi profitti su uno chef di sushi. Attualmente, il ristorante è una delle operazioni di sushi di maggior successo a New York che serve anche hibachi.
H2S è l'acronimo di 'Hibachi to Sushi.' I fondatori hanno in programma di eseguire il bootstrap attraverso la consulenza (hibachi) e alla fine rendere le vendite dei loro prodotti software (sushi) il vero motore di crescita della loro azienda.
Seguendo la filosofia di Hibachi to Sushi, Luis, Michael e Sam trascorsero centinaia di ore a parlare con più di 250 di agenzie sanitarie per capire i loro punti di dolore acuto e i prodotti di cui avevano bisogno. Hanno scoperto che i medici hanno trovato difficoltà a gestire il loro lavoro, oltre a rivedere e firmare i moduli Medicare. In effetti, un gran numero di richieste di assicurazione sanitaria sono state negate solo perché non erano in grado di firmare i moduli. Ciò ha anche comportato gravi problemi di flusso di cassa per le agenzie sanitarie.
Soluzione al problema nell'assistenza sanitaria
H2S attraverso la sua piattaforma di scambio di documenti SaaS PatientDox automatizza il processo di gestione degli ordini dei pazienti al fine di risparmiare tempo speso dai medici nella documentazione e ridurre i crediti verso le agenzie sanitarie. Permette alle agenzie sanitarie e ai loro medici referenti di inviare, ricevere, tracciare e firmare i documenti del paziente sensibili al tempo in modo che i fornitori possano essere rimborsati per i servizi in tempo. Autorizza i medici e le agenzie sanitarie a domicilio a scambiare documenti in modo sicuro e responsabile senza ritardi, con il risultato di avere più tempo per concentrarsi sulla cura del paziente.
PatientDox mira a migliorare la velocità di fatturazione, i crediti clienti e il flusso di cassa. Non solo ridurrà le smentite dei reclami e il tempo dedicato alla revisione e alla firma dei moduli, ma semplificherà anche il tracciamento dei moduli.
PatientDox è disponibile a un costo di abbonamento di $ 150 al mese per agenzia sanitaria nazionale più $ 0.25 per firma del medico. Incorporata a gennaio 2013, la società è in fase di pre-revenue e sta lavorando attivamente a progetti pilota con quattro clienti: Premier Point Home Health Care, Best Home Health Care e Pri-Med Private Home Health a Chicago e Griling Home Health Care a New York. Le loro connessioni industriali personali e le offerte di piloti gratuiti 60-day li hanno aiutati a guadagnare terreno. Inizialmente, PatientDox si sta concentrando sulle agenzie di assistenza sanitaria a domicilio, dove oltre ai documenti 500 milioni devono essere firmati ogni anno dai medici.
Molti fornitori di cartelle cliniche elettroniche (EHR) stanno aprendo la propria API a numerosi sviluppatori di app sanitari indipendenti per inserire più prodotti a valore aggiunto nel loro software EHR. Un ottimo esempio di questo è Allscripts, che ha anche un programma di sviluppo di terze parti dedicato.
Nel mercato dell'assistenza sanitaria a domicilio, ci sono cinque venditori di EHR che possiedono circa il 80% del mercato del software di Home Health EHR. Luis afferma che l'integrazione di PatientDox con altre importanti società di CCE darà loro la leva di cui hanno bisogno per scalare la propria attività. PatientDox è attualmente "software agnostico" e può essere utilizzato con qualsiasi EHR purché i clienti possano creare un PDF dal proprio sistema.
Tuttavia, la facilità d'uso per il cliente sarà migliore con l'integrazione completa del software. H2S intende sviluppare partnership strategiche con queste società EHR e utilizzarle come canali di distribuzione. Il team H2S è già in contatto con due venditori di EHR, Casamba e MedAdept.
Luis dice che stanno pianificando di avviare l'azienda facendo consulenze nel mercato della riabilitazione sub-acuta e avvicinandosi alla loro base di clienti. Si rivolgeranno ad altri fornitori di assistenza sub-acuta quali strutture di cura qualificate, ospedali e fornitori di riabilitazione, cliniche ortopediche e protesiche, ospedali e aziende di attrezzature mediche. Si stima che le dimensioni totali del mercato target siano superiori a $ 1 miliardi.
Luis dice che il loro modello di bootstrap offre loro la flessibilità e il flusso di cassa per dare veramente ai clienti ciò che vogliono o "trovare il loro sushi".
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