Hai preso la decisione di assumere un'agenzia di sicurezza per proteggere la tua attività, ma ora?
Quali caratteristiche cerchi in un'azienda? Quali domande dovresti chiedere? Come differenziare un'azienda da un'altra?
Ancora una volta, Small Business Trends si è rivolto a Greg Kuhn, fondatore e CEO di Omega Protective Services, per consigli in merito. Ha raccomandato ai proprietari di piccole imprese di prendere in considerazione le seguenti sei materie, ognuna delle quali ha posto sotto forma di una domanda:
Fai queste domande prima di assumere guardie di sicurezza
L'agenzia è di proprietà locale o una catena nazionale?
Kuhn consigliava alle aziende di assumere una società di sicurezza di proprietà locale, una piccola impresa.
"Una piccola impresa può servire meglio di un'azienda di sicurezza nazionale", ha affermato. "Per loro, sei solo una goccia nel secchio. Una piccola agenzia presterà più attenzione e ti tratterà meglio. Avrai il numero di telefono del capo, non un certo call center. "
In che modo il servizio clienti è orientato all'azienda?
Kuhn ha dichiarato che desidera trovare un'azienda che attribuisce priorità al servizio clienti.
"La sicurezza è l'obiettivo numero, ovviamente, ma in seguito è il servizio clienti", ha affermato. "Se vieni con una società che non ha questa priorità, non assumerli".
La sicurezza è l'obiettivo principale dell'azienda?
Volete sapere se la sicurezza è l'unica attività dell'azienda o se è un componente aggiuntivo di altri servizi, come la pulizia, il parcheggio o l'abbellimento del terreno, ha detto Kuhn. Ha consigliato l'assunzione di un'agenzia specializzata nel tipo di sicurezza di cui hai bisogno.
"Se stai ospitando un evento, cerca una società di sicurezza per eventi", ha detto. "Se hai bisogno di servizi di guardia del corpo armati, individua uno specializzato in questo. Se si tratta di sicurezza del magazzino, individua un'azienda con una profonda esperienza in quell'area. "
L'azienda offre opzioni uniformi?
Kuhn ha chiesto: "La società di sicurezza che stai considerando offre diverse scelte in divisa che si adattano all'occasione?"
Ha citato opzioni come uniformi in stile polizia, polo, t-shirt, giacca e cravatta e abiti semplici.
"Se la compagnia offre solo un'uniforme - lo stile poliziesco con toppe per le spalle e pantaloni a strisce nere, per esempio - continua a cercare, a meno che non sia quello che meglio si adatta alle tue esigenze."
Qual è la reputazione della società?
Google semplifica la determinazione della reputazione di un'azienda (i reclami sono spesso i primi risultati a emergere), ma evita di limitare la ricerca solo alle ricerche di parole chiave. Guarda le recensioni e recensisci siti come Yelp, e fai riferimento a social network come LinkedIn, Facebook e Twitter. Inoltre, controlla il rating Better Business Bureau dell'agenzia.
Un'altra idea: chiedere all'azienda referenze e parlare con loro, per sapere se sono soddisfatti del lavoro svolto.
Kuhn suggerisce anche di scoprire come i dipendenti dell'agenzia sentono di lavorare lì.
"Potrebbe essere difficile da capire", ha detto, "ma incontrando i rappresentanti della compagnia puoi avere un'idea del loro atteggiamento".
L'azienda è disposta a soddisfare le tue esigenze?
"La compagnia lavorerà con il tuo programma, in particolare se si tratta di ore variabili", ha chiesto Kuhn. "Se non è disposto ad accontentarti, non sta cercando il tuo business."
Ha anche consigliato di chiedere se l'agenzia è disponibile a fornire le guardie a breve termine, - durante le vacanze, per esempio - o se richiede un contratto a lungo termine. Più flessibile, meglio è, ha detto Kuhn.
Altri problemi di assunzione relativi alla sicurezza da considerare
Ecco altri tre aspetti da considerare, oltre a quelli suggeriti da Kuhn:
L'azienda è autorizzata e assicurata?
L'agenzia dovrebbe essere in grado di fornire licenze valide e in corso di validità e dimostrare la propria assicurazione. Esamina l'assicurazione per assicurarti che copra adeguatamente la tua situazione (un milione di dollari è lo standard). Le forme di assicurazione includono la comp di operaio, la responsabilità automobilistica e la responsabilità generale. Chiedete che aggiunge la vostra attività come "ulteriormente assicurata".
Quanto ben addestrati sono le guardie?
Indipendentemente dalla compagnia che stai considerando o dal tipo di servizio che ti serve, assumere guardie adeguatamente formate è fondamentale per il benessere della tua azienda. Altrimenti, corri il rischio di guardie che sono mal preparate a gestire situazioni di emergenza o di gestire anche compiti di routine. Chiedi quale tipo di formazione fornisce l'azienda e se soddisfa o supera i requisiti dello stato. Se quest'ultimo, chiedi in che modo ed essere specifico.
Quanto costerà?
Sebbene tu non voglia assumere la società che presenta l'offerta più bassa, a seconda delle qualifiche, dovresti porre le seguenti domande a tutti quelli che hai intervistato:
- Con quale frequenza con la fattura fissa per i servizi resi: settimanale, bisettimanale, mensile?
- Riceverà una tariffa mensile fissa, una tariffa oraria uniforme per tutti i dipendenti o una tariffa oraria diversa per ciascun dipendente? (Le tariffe orarie potrebbero essere più adatte al tuo budget se hai solo bisogno di aiuto stagionale, per eventi o part-time.)
- La tua azienda deve coprire i costi per uniformi, attrezzature e forniture?
- Ci sono componenti aggiuntivi forniti dall'agenzia senza alcun costo per te?
Naturalmente, la domanda più importante da porsi è se il costo medio mensile stimato complessivo si adatti al budget?
Come puoi vedere da questo elenco, il prezzo è solo uno dei tanti fattori da considerare. La scelta di una figura a palla bassa può costarti nel calibro dei servizi resi e della qualità delle guardie assegnate. Proprio come con molte altre spese legate al business, quando si tratta di sicurezza, ottieni quello per cui paghi.
Foto della Guardia di sicurezza tramite Shutterstock
