Le recenti aggiunte tecnologiche rendono questa nuova era d'oro del servizio clienti. È semplice come ottenere le giuste app di assistenza ai clienti per servire i tuoi clienti.
App per il servizio clienti
Brandify
I clienti stanno parlando della tua azienda in questo momento. Questa soluzione controlla le risorse online e la reputazione della tua azienda per assicurarti di ascoltare tutte le cose buone e cattive che i tuoi clienti dicono del tuo marchio.
Pianificazione max
I clienti non vogliono chiamarti per pianificare appuntamenti e quindi attendere in attesa. Ora possono farlo online su qualsiasi dispositivo mobile o desktop. Li invierà anche dei promemoria sugli appuntamenti imminenti. Inizia a $ 15 al mese.
Chat
I clienti navigano spesso sul tuo sito web e hanno domande. Utilizza questa finestra di chat incorporata per sapere su quale pagina si trovano i tuoi clienti e per parlare direttamente con loro quando hanno bisogno di aiuto. Inizia a $ 39 per agente al mese.
Saggio uno
Gestisci i progetti dei clienti in modo da conoscere lo stato di ciascuno di essi con la semplice pressione di un pulsante quando i clienti chiedono. Inizia a $ 29 al mese.
Clicca con me ora
Per offrire il miglior servizio clienti, è spesso necessario condividere lo schermo del cliente. Questa soluzione lo fa in un clic senza scaricare alcun software o registrarsi per un account. Chiamala la migliore forma di social shopping! Richiedi una demo per ottenere i prezzi.
Parature per Facebook
I clienti ti parlano attraverso Facebook. Il software basato su cloud di Parature ti consente di integrare un centro di assistenza clienti nella pagina Facebook della tua azienda. Questo può includere una base di conoscenza self-service, un sistema di assistenza clienti per i biglietti e chat. Richiedi una prova gratuita.
Desk.com
L'esplosione dei canali di comunicazione ha reso più difficile monitorare tutti i modi in cui i clienti vogliono parlarti. Da Salesforce.com, questa soluzione imposta una casella di posta universale per una strategia multicanale tra cui Twitter, Facebook, telefono, e-mail e chat. I prezzi partono da $ 3 al mese per agente.
Get Satisfaction
Con Internet, altri clienti fedeli possono fornire risposte di supporto ai clienti attuali (ed è gratuito). Questa soluzione consente di creare una community di assistenza clienti in cui i clienti possono condividere problemi. Il tuo team e altri clienti forniscono risposte per creare una base di conoscenza generata dall'utente. Inizia a $ 425 al mese.
Aiuto Scout
Rispondere ai clienti più e più volte per gli stessi problemi può essere lungo e noioso. Questa soluzione rende facile per i rappresentanti del centro di supporto concentrare il coinvolgimento dei clienti online attraverso modelli di email personalizzabili e risposte automatizzate. Gratuito per gli utenti 3.
Nextiva
Un sistema telefonico era semplice da acquistare poiché tutti i dipendenti erano in una posizione. Ora con dipendenti virtuali che lavorano da casa e da altri luoghi mobili, Nextiva offre una soluzione di comunicazione unificata in modo che i tuoi clienti pensino che sei proprio nella porta accanto. Inizia a $ 20 al mese.
Che cos'è un'app di assistenza clienti di cui la tua azienda non può fare a meno?
Foto di app tramite Shutterstock
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