| Questa serie è commissionata da UPS. |
I dispositivi mobili - dal semplice telefono cellulare con una fotocamera ... agli iPhone pieni di app - hanno dato alle piccole imprese la possibilità di operare in modo agile e conveniente.
Stai utilizzando dispositivi mobili portatili per gestire la tua attività? Ora non sto parlando semplicemente di utilizzare uno smartphone per recuperare e rispondere a brevi e-mail, o prendere chiamate vocali mentre si è fuori ufficio. Oggi questo tipo di attività è un dato di fatto e presumo che tu già usi i telefoni cellulari in questo modo.
Piuttosto, ciò a cui mi riferisco qui sono gli usi innovativi dei dispositivi mobili per gestire la tua attività - per chiudere le vendite; per procurarsi le giuste parti di riparazione e metterle nelle mani del personale di riparazione; consegnare beni e servizi ai clienti; gestire i livelli di inventario e offerta; prendere pagamenti fuori dall'ufficio; e altro ancora. Se il tuo staff utilizza attualmente dispositivi mobili per tali scopi, regalati una stella. Ma se no, ecco le idee 10 per l'integrazione dei dispositivi mobili nelle operazioni interne per generare più entrate, migliorare i profitti o offrire un servizio clienti migliore:
(1) Fornire assistenza e riparatori ai clienti sul campo con telefoni dotati di fotocamere ad alta risoluzione - Quando il personale di riparazione è sul posto presso un cliente, scatta una foto ravvicinata di una parte rotta e la invia immediatamente all'ufficio domestico per verificare il numero di parte corretto e controlla se è disponibile o disponibile a livello locale. Questa è una tecnica che ho imparato dalla mia azienda di riparazioni HVAC, che fa questo per evitare ritardi nell'ordinare parti e inutili giri in giro per procurarsi e installare parti.
(2) Prima e dopo foto o foto che descrivono dettagli insoliti sul telefono: Questa è una tecnica che ho imparato da Davey Tree Expert Company. Quando l'arboricoltore di Davey ha raccomandato una drastica tecnica di potatura delle radici per un albero in crisi che possediamo, è stato in grado di mostrare le foto di questa procedura sul suo iPhone. Era una procedura insolita che era difficile da comprendere senza vederlo. Le foto ci hanno convinto - immediatamente, sul posto.
(3) Pacchetti traccia - Diverse app ora consentono di tracciare comodamente i pacchi consegnati. Quindi, se il cliente desidera sapere dove si trova la spedizione e non sei in ufficio, è facile controllarlo dal tuo telefono.
(4) Creare, visualizzare e modificare documenti Microsoft Word, Excel e PowerPoint su dispositivi palmari - App come Docs to Go e Zoho Mobile lo rendono possibile. In questo modo, le persone sul campo possono consegnare o modificare documenti (come proposte e contratti) o al volo. Oppure possono controllare le liste di titoli o altri dati conservati in fogli di calcolo. Ulteriori informazioni sulle app dei documenti qui.
(5) Compila moduli, firma e restituisci documenti dal tuo dispositivo mobile - Non più documenti di stampa e fax! Utilizzare una comoda app per iPhone per compilare moduli, aggiungere una firma digitale e inviarli all'altra parte, senza bisogno di stamparli e inviarli via fax. Zosh è uno; RightSignature è un'altra variante.
(6) Inserisci i codici QR sugli articoli per dare ai tuoi clienti maggiori informazioni - I codici QR sono codici dimensionali 2 che è possibile creare e stampare su documenti come materiali di marketing e persino biglietti da visita. Quindi, utilizzando un'app per scanner QR su un telefono palmare, il cliente può ottenere ulteriori informazioni direttamente sul proprio dispositivo portatile (magari portandole direttamente a una pagina Web). È possibile utilizzare i codici QR per fornire maggiori dettagli sul prodotto o anche coupon e sconti. Ulteriori informazioni sull'uso dei codici QR.
(7) Carica cataloghi o immagini di modelli di prodotto sul tuo smartphone - Perché trasportare i cataloghi se invece sul tuo smartphone sono disponibili immagini ad alta risoluzione e altre informazioni? È anche possibile inviare per e-mail informazioni selezionate al cliente per stamparle localmente sulla stampante, sul posto.
(8) Tieni traccia dell'inventario con Blackberry o altri dispositivi smart phone - Utilizzando una combinazione di un'applicazione software di inventario e un'app per la scansione di codici a barre o un componente aggiuntivo per il dispositivo mobile, è possibile eseguire la scansione e / o controllare l'inventario sul sito o mentre si è mobili. NEOReader è un'app per scanner universale che afferma di essere in grado di scansionare e leggere tutti i tipi di codici a barre. C'è anche uno scanner di codici a barre per Android di XZing.
(9) Fornire brochure di vendita e informazioni sui clienti - Materiali di marketing via email da stampare direttamente presso la sede del cliente o a casa
(10) Dare presentazioni su un iPad - Se hai una presentazione di vendita e sei con una o due persone, non è necessario portarsi dietro un laptop e un proiettore. Basta prendere in mano il tuo iPad e presentare i tuoi materiali. Per un pubblico più ampio potresti aver bisogno di quel proiettore, ma l'iPad è abbastanza carino per piccoli gruppi e presta un'intimità informale che aiuta il processo di vendita.
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Meno di un decennio fa - in alcuni casi meno di 5 anni fa - queste attività sarebbero state un sogno irrealizzabile per le piccole imprese. Sarebbero stati troppo costosi o troppo tecnologicamente complessi, se possibile. Ma oggi queste e molte altre attività sono a portata di mano a costi ragionevoli anche per le aziende più piccole.
Come stai usando i dispositivi mobili nella tua azienda? Se hai altri usi, ti preghiamo di condividerli in un commento qui sotto.
