Ecco una buona ragione per prestare maggiore attenzione alla tua reputazione online.
Secondo un nuovo sondaggio, la percentuale di clienti 84 si fida delle recensioni online come raccomandazione personale.
I clienti si fidano delle recensioni online
Recensioni online
Inoltre, la percentuale di 74 dei clienti online afferma che le recensioni positive fanno in modo che si fidino di un'azienda locale.
Queste sorprendenti intuizioni provengono dal sondaggio annuale 2016 del Consumer Review annuale di BrightLocal. Per il sondaggio, BrightLocal ha intervistato persone 1,062.
Tra le altre cose, il sondaggio ha rivelato che la percentuale di 54 di persone visita un sito Web dopo aver letto recensioni positive a riguardo. In altre parole, un passaparola positivo può aiutarti a attirare potenziali clienti sul tuo sito.
Prendi le recensioni negative nel tuo passo
Mentre tutti amano ricevere feedback positivi, anche le recensioni negative fanno parte della vita. Invece di essere troppo difensivi o nervosi, dovresti affrontarli con maturità.
"Le recensioni negative sono le più utili perché continuano a sfidare i nostri metodi e insegnarci di più su ciò che i nostri clienti desiderano", ha dichiarato a bbc.com Charlo Carabott, amministratore delegato di Mazuma Mobile, un'azienda di riciclaggio di telefoni cellulari.
Migliora la tua reputazione online
Come rivela il sondaggio, molti aspetti della reputazione online della tua azienda. È quindi una buona idea dedicare abbastanza tempo e risorse per costruire un'immagine positiva.
Stai ottimizzando le piattaforme online per entrare in contatto con il tuo pubblico? Stai attivamente cercando feedback da loro? Quanto sei pronto a rispondere alle loro domande / reclami?
Con la giusta strategia, non hai motivo di avere paura delle recensioni online. Dai un'occhiata a questi suggerimenti che possono fornire ulteriori indicazioni.
Immagine: BrightLocal
