Recensioni online per un imprenditore può essere decisamente intimidatorio. Decine di migliaia di aziende esistono senza una singola recensione online, e anche se a loro piacerebbe iniziare a ottenere recensioni online positive, hanno paura di iniziare e non hanno idea di cosa possano fare per ottenere la trazione.
La paura di nessuno o di uno
Questi due scenari sono i più comuni che ho incontrato per una piccola impresa.
1. Hanno zero recensioni e sono più contenti di tenerlo in quel modo per paura di una recensione negativa che si verifica una volta che iniziano a chiedere recensioni. Lo vedono mentre aprono la scatola di Pandora o toccano l'orso, quindi scelgono di non fare nulla.
2. Hanno finalmente una recensione su Google, Yelp o Facebook ed è una recensione BAD. Ora l'unica reputazione che hanno mostrato online è negativa. L'attività sottostante ha dovuto convivere con una sola recensione online - una recensione negativa della stella 2 - per oltre 4 anni! Ottenere solo due recensioni positive compenserebbe drammaticamente questo.
Voglio condividere alcuni suggerimenti con te per aiutarti a liberarti dalle paure delle recensioni online se ti trovi in ??una delle situazioni sopra descritte. La cosa migliore è prendere il controllo delle recensioni, non ignorarle.
Suggerimenti 3 per ottenere le prime recensioni online
1. Lavora duro per rompere il ghiaccio
Ottenere quella prima recensione online su uno dei principali siti di recensioni può essere un duro lavoro. Accettalo e capisci che dovrai impegnarti per aiutarlo ad accadere. Uno dei modi migliori è chiedere ai tuoi clienti di persona.
Chiedere a Sara, che è un cliente abituale o un cliente, se vuole scrivere la tua attività è una buona idea rivedere la sua esperienza con la tua attività. Non fa male chiedere a questi clienti se scrivono mai recensioni online e quali siti li scrivono per primi. Chiedere a un cliente di scrivere la sua prima recensione online per la tua prima recensione potrebbe non risultare, specialmente se cercano di scriverti una recensione di Yelp.
Una volta che hai una recensione su un sito, il ghiaccio è rotto e il prossimo cliente non deve essere il primo.
2. Email personali
Puoi scalare i tuoi sforzi del mio primo consiglio creando un'e-mail personale ai tuoi migliori clienti. Facendogli sapere che la loro opinione sulla tua attività aiuterà ad attrarre nuovi clienti su siti come Google, Yelp e Facebook infonde la responsabilità di aiutare gli affari che amano. Puoi renderlo più semplice includendo link diretti al profilo della tua attività commerciale su questi siti, semplificando la tua revisione.
3. Flyer / Handout
Mentre lavori sul numero uno e due sopra, crea un semplice biglietto da visita o un volantino che puoi dare ai clienti. Puoi utilizzare questo modello da Whitespark che delinea la procedura di revisione di Google. Distribuire questi materiali al momento della vendita o del servizio è un ottimo modo per chiedere recensioni in massa. Formare il tuo staff per distribuirli a clienti soddisfatti e soddisfatti della tua attività alla conclusione di una transazione è una grande opportunità per far loro conoscere le recensioni che ti interessano.
Cose da tenere in mente
Guadagnare recensioni online non è facile ... avviso ho detto guadagnare. NON offrire incentivi, sconti o quant'altro ai tuoi clienti per aver scritto una recensione. Gli incentivi alla revisione sono illegali e possono essere molto dannosi se vengono catturati.
Assicurati di coinvolgere il tuo staff in modo che ogni dipendente comprenda il valore che le recensioni rivestono per l'azienda ei vantaggi del tuo team che parlano ai clienti di lasciare le recensioni. Queste connessioni personali portano a recensioni online positive.
Dopo aver ricevuto alcune recensioni sui siti principali che sono importanti per la tua attività, puoi quindi considerare l'utilizzo di un sistema di feedback dei clienti che può alimentare ancora più recensioni. La migliore strategia di revisione è quella che crea costantemente recensioni positive per il tuo business nel tempo. Ma prima devi superare la paura di nessuno o di uno e ottenere le tue prime recensioni.
