Conosci la sensazione che provi - è una sensazione terribile - quando sei al telefono con il servizio clienti di qualcun altro? Ti mandano da una persona all'altra e ogni volta sembra una conversazione totalmente nuova?
Immagina come si sentono i tuoi clienti e i tuoi clienti se sembra che ti contattino per la prima volta ogni volta che chiamano o inviano email. Probabilmente non sta migliorando la loro esperienza del cliente.
Presentazione di Nimble Contact
Nimble Contact ha lo scopo di risolvere questo problema. Il suo obiettivo è quello di creare un record delle conversazioni che i tuoi team hanno con i clienti, quindi la prossima volta che parli con loro, puoi riprendere da dove hai lasciato l'ultima volta - anche se non sei stato tu a parlare con loro. La nuova funzione funziona come gestore dei contatti in molte app.
E ora Nimble Contact è disponibile per i team più piccoli con il budget più ristretto. Nimble Contact ha un livello di prezzi pronto all'uso per l'app Nimble. Ha molte delle funzionalità disponibili in Nimble Business con alcune limitazioni. Ma se la tua squadra è piuttosto piccola, probabilmente non lo noteresti mai.
Lo strumento è progettato per il più piccolo dei team all'interno della tua azienda, fino a persone 5. È per le piccole imprese che hanno già una sorta di strumento automatico per organizzare il proprio lavoro, come un altro CRM, social media o app di contabilità. Le probabilità sono che il tuo team di piccole aziende abbia avviato una conversazione via email, ma non c'è traccia di esso in Salesforce, ad esempio, e nessun record dell'attività di Salesforce in Office 365.
Nimble Contact porta tutte quelle conversazioni sotto un unico tetto proverbiale perché funziona in molte di queste app, più di 80 in tutto.
Se la Persona A effettua un primo contatto con un cliente, la Persona B - utilizzando un'app diversa - può entrare e seguirla e non perdere un colpo.
"La gestione dei contatti è interrotta oggi", spiega Jenna Dobkin, Communications Director di Nimble. "La realtà è che i tuoi preziosi contatti di lavoro e la storia di coinvolgimento sono disseminati su biglietti da visita, canali di social media e contenuti in applicazioni aziendali speciali.
"La tua squadra che affronta i tuoi clienti spreca molto tempo anche sulle basi come le informazioni di contatto correnti. Ci vuole tempo ", dice. "Vado in una conversazione meglio informata. In realtà so che hai ricevuto la mia email. Posso andare in suono rilevante e informato. "
Nimble Contact è abbastanza semplice da usare. Funziona come una barra laterale nel tuo browser web e nelle diverse app che la tua azienda utilizza ogni giorno. Quando ti imbatti in un nome in un'e-mail o in un post sui social media o in una delle oltre 80 SaaS apps che sono così popolari tra le piccole aziende oggi, la barra laterale di Nimble Contact ti chiederà di aggiungerle ai tuoi rotoli Nimble. Nimble inizia quindi a monitorare le tue conversazioni con quella persona e anche le loro attività recenti, come nuovi post su Facebook o Twitter.
Questo monitoraggio ti consente di passare poco o nessun tempo indietro con qualcuno per ottenere aggiornamenti da loro. Sono qui per te. Ciò ti consente di costruire una relazione - piuttosto che dedicare del tempo a ricercare quale fosse la relazione.
"Il punto chiave di Nimble è che ti concentri sulle relazioni", aggiunge Dobkin.
Nimble Contact è ora disponibile e decisamente a prezzo ridotto per le piccole imprese. Puoi iniziare per un minimo di $ 9 per utente al mese.
Immagini: agili
