Preparare La Tua Attività A Diventare Globale

Qualche settimana fa ho fatto notare come preparare il tuo sito web per il business internazionale: dalla traduzione del testo del tuo sito web all'ottimizzazione dei motori di ricerca in altre lingue. Quell'articolo scatenò una discussione riflessiva. Quindi questa settimana ho pensato di espandere la discussione oltre la tua presenza sul Web e concentrarmi su come preparare la tua attività nel suo complesso a diventare globale.

A seconda del settore in cui ti trovi e di dove intendi cercare lavoro, ecco le considerazioni su 5 prima di fare il grande salto:

1) Non pensare che tu debba essere grande per diventare globale - Alcuni anni fa il Council on Competitiveness ha coniato il termine "micro-multinazionale" per descrivere le startup che diventano globali fin dal primo giorno (o quasi il primo giorno). In effetti, abbiamo pubblicato un'intera serie su società micro-multinazionali. Quindi, piuttosto che seguire il percorso vecchio stile verso la crescita globale, che significava espandersi a livello regionale, poi a livello nazionale prima di passare finalmente agli anni internazionali successivi, oggi è possibile scavalcare questi passaggi. È in gran parte grazie a tecnologie e servizi economici progettati per aiutare le piccole imprese a operare a livello transfrontaliero con le stesse efficienze delle grandi aziende.

2) Fai ricerche sull'ambiente legale, delle risorse umane e fiscale in tutti i paesi in cui avrai una presenza fisica, prima di saltare - Se hai bisogno o stai pianificando di avere una presenza o vendite in corso in un altro paese - come dipendenti locali, magazzini locali o esportazioni di merci verso quel paese - assicurati di indagare su tutte le implicazioni legali, in materia di risorse umane e fiscali. Possono aggiungere un costo considerevole per fare affari, per non parlare del fatto di portare la tua attività in acqua calda se non si rispettano le leggi e i regolamenti locali. Questa è una distrazione di cui non hai bisogno!

In precedenza, ho intervistato Larry Harding di High Street Partners, una società che aiuta le piccole imprese a superare i problemi di conformità di fare affari a livello internazionale:

Secondo il CEO Larry Harding, una manciata di problemi emerge ripetutamente quando le aziende desiderano espandersi all'estero. "È facile fare le cose che sono prontamente apparenti, ma sotto la superficie ci sono così tante altre cose da guardare. È necessario che le aziende che sono in fase di pianificazione dell'espansione internazionale prendano in considerazione i costi della conformità. "Ha indicato questi due tipici errori come esempi:

• Regolamenti e pratiche di lavoro - Questi sono molto diversi oltreoceano. Un tipico trabocchetto potrebbe coinvolgere un'azienda che invia la sua lettera di offerta statunitense a un potenziale impiegato nell'Unione europea, senza rendersi conto che ha davvero bisogno di un contratto di lavoro in piena regola che sia conforme alle normative locali. La ramificazione è che inclina immediatamente l'equilibrio di potere al dipendente, a spese dell'azienda, e rende difficile la risoluzione.
• Spedizione e importazione - Molte aziende statunitensi non hanno una buona padronanza sulla spedizione dei prodotti all'estero. Ci sono un complesso insieme di regole sull'importazione e problemi logistici. Un tipico trabocchetto è che qualcosa arriva sul molo e un dovere deve essere pagato. La spedizione della compagnia finisce per pagare e può essere considerevole - a volte 17% - mangiare i profitti.

3) Investire nella tecnologia sin dall'inizio - La giusta tecnologia, in particolare il software basato su cloud, può posizionare la tua azienda in scala senza aggiungere costi incrementali o una grande base di personale. I servizi software basati sul Web, le e-mail, i social media e le telecomunicazioni economiche portano il mondo a portata di mano, aiutando a superare grandi distanze. E altrettanto importante, la tecnologia può fare il lavoro di raccolta di informazioni di mercato e di marketing a livello internazionale, molto più facile.

Laurel Delaney, CEO di GlobeTrade.com, ha sottolineato l'importanza dei social media e del Web in un recente articolo sulle piccole imprese che considerano l'espansione internazionale. Laurel ha scritto:

In quale altro modo i clienti transfrontalieri ti troveranno? Se stai ancora pensando se la tua azienda dovrebbe lanciare un blog o essere su Twitter, dimentica l'idea di portare il tuo business a livello globale. Sei troppo miope! Devi posizionarti su reti pertinenti e potenziare i tuoi sforzi di comunicazione. Quindi, per tutti gli aspiranti appassionati di tutto il mondo, pony su la tassa nominale per creare un sito web regolare, avviare un blog e ottenere su Twitter, Facebook e LinkedIn. Usa un marketing efficace per essere notato. Più piattaforme online usi, maggiori saranno le tue possibilità di essere scoperti. Quando un cliente morde, prova il tuo prezzo, vedi quale reazione ottieni e poi negozia da lì.

Se offri prodotti su una piattaforma di e-commerce, i clienti possono acquistare ... in ogni punto di destinazione? Assicurati di concentrarti sull'assistenza clienti, sulla realizzazione e sulla facilità d'uso. L'accessibilità è fondamentale considerando tutti i diversi fusi orari in cui operiamo. Rendi più facile per i clienti ottenere aiuto in caso di necessità. Il tuo sito dovrebbe essere attraente e funzionale. La velocità è importante anche quando si considerano gli utenti nelle parti remote del mondo con connessioni remote. Fai quello che puoi per aiutarli a comprare da te senza problemi.

4) Se prevedi di esportare beni fisici, ottieni l'aiuto per l'esportazione - Ci sono molte considerazioni legate alla decisione di esportare. Devi capire il tuo mercato nel paese che stai prendendo di mira. Devi capire le leggi e i regolamenti di esportazione, sia qui negli Stati Uniti che nel paese di destinazione. A volte sono richieste licenze. Il governo federale degli Stati Uniti ha fatto un buon lavoro su un sito Web per fornire risposte a queste e molte altre domande. Su Export.gov puoi: approfittare delle ricerche di mercato internazionali; conoscere le missioni commerciali e gli eventi commerciali; inizia la tua indagine sui requisiti delle licenze di esportazione; e persino ottenere risposte personalizzate alle domande di esportazione via e-mail e telefono.

5) Scopri come verrai pagato - Fare affari a livello internazionale faceva affidamento su lettere di credito. Le lettere di credito sono ancora ampiamente utilizzate. Ma fortunatamente oggi ci sono opzioni più facili e veloci, soprattutto per le transazioni con biglietti più piccoli. PayPal e American Express FX International sono due delle opzioni più popolari per i pagamenti internazionali. Moneybookers.com, Xoom.com e anche Western Union sono alternative meno utilizzate, ma possono comunque trovarsi in situazioni in cui PayPal o FX International non sono disponibili o in alternativa. Ad esempio, mentre PayPal copre molti paesi, il tuo acquirente potrebbe non avere accesso a PayPal nel paese in cui stai vendendo, ma una delle altre alternative potrebbe essere adatta alla fattura. Decidi in anticipo il metodo / i di pagamento desiderato e conosci i dettagli per non essere sorpreso (o costoso).

Questi sono solo alcuni dei problemi da considerare quando si va a livello globale. Per ulteriori approfondimenti, leggi:

Le sfide nascoste in agguato nel mondo degli affari (intervista di John Jantsch su due imprenditori e le loro sfide che vanno globali).

Avvia ed esegui un'attività di esportazione redditizia (l'intero libro è ora disponibile gratuitamente su Google Libri)

Gestione dei metodi di pagamento per le vendite all'esportazione (di nuovo ci rivolgiamo a Laurel Delaney di GlobeTrade per la sua esperienza)