Un sondaggio non scientifico di alcune dozzine di acquirenti ha rivelato che molti consultano i loro telefoni prima di acquistare qualcosa.
I clienti utilizzano i telefoni durante lo shopping
Il sondaggio - commissionato da Edgenet - è stato preso da 60 shop di grandi magazzini a Nashville tra maggio 22 e giugno 5. I risultati hanno mostrato:
- La percentuale 61 utilizzava i loro telefoni intelligenti per saperne di più su un prodotto e confrontare i prezzi,
- La percentuale di 76 ha acquistato qualcosa di diverso da quello che inizialmente desideravano e
- La percentuale di 76 voleva più informazioni per aiutarli a prendere una decisione definitiva
Se sei un piccolo rivenditore ci sono alcuni take-away importanti qui.
È ora di un negozio mobile
Avere un sito web mobile-ready mette il tuo negozio proprio lì con i tuoi concorrenti (anche grandi magazzini).
Dati recenti mostrano che la percentuale di 30 degli acquirenti abbandonerà un "viaggio" nel tuo negozio online se non è ottimizzato per i dispositivi mobili.
Mostra tutti i tuoi prodotti
Uno studio all'inizio di quest'anno ha rivelato che il tuo sito deve essere attraente e facile da usare. Un brutto sito potrebbe allontanare quasi la metà dei tuoi clienti.
Parte della costruzione di un buon negozio online è l'imballaggio con quante più informazioni possibili. Includi informazioni dettagliate sul prodotto. Le foto nitide e ben illuminate da ogni angolazione sono importanti. Includere anche molti dettagli sul prodotto.
E, naturalmente, vorrai avere prezzi competitivi. Se gli acquirenti vedono il tuo prezzo e quindi un prezzo migliore da un concorrente, potrebbero essere inclini a fare acquisti altrove.
Devi ancora rimanere competitivo. Ricorda il sito che i clienti visitano mentre si trovano in un grande negozio alla ricerca di offerte migliori che potrebbero essere tue.
Personale ben preparato
Perché gli acquirenti guardano i loro telefoni in primo luogo? Probabilmente perché vengono lasciati soli. È qui che dipendenti attenti e ben informati diventano indispensabili. Mentre carichi il sito mobile con le informazioni sul prodotto, assicurati che i dipendenti condividano le informazioni con i clienti anche sui prodotti nel negozio.
Piuttosto che un telefono, i tuoi clienti potrebbero ricevere risposta alle loro domande da una persona.
Shopping con foto del telefono tramite Shutterstock
