L'obiettivo di ogni piccola impresa è generare un ritorno sull'investimento (ROI). Ciò significa che se un dollaro viene messo in azienda, i proprietari sperano di ottenere $ 3 o persino $ 100 da esso.
Cos'è il ritorno sulla gentilezza?
Anche se questa è ancora una misurazione richiesta a lungo termine, una nuova metrica sottovalutata che aiuterà le aziende a crescere quotidianamente è quella di stabilire un "ritorno sulla gentilezza" (ROK). Mentre continuano a esserci molte divisioni e conflitti nel mondo, ogni azienda può fungere da rifugio per i propri dipendenti che hanno bisogno di lavorare per raggiungere un obiettivo comune. Raggiungere questo porterà sempre a una lealtà a lungo termine e ad una maggiore motivazione positiva.
Gabriella van Rij, oratrice, autrice e attivista per gentilezza, afferma che "osservazioni spregiative, ritorni irriverenti, mancanza di sensibilità culturale e disprezzo per i sentimenti altrui creano un ambiente di lavoro negativo che ostacola la performance di un'azienda". Dice che quando comunichi, troppe persone danno giudizi piuttosto che opinioni che mettono tutti sulla difensiva. Gabriella crede che nessuno reagisca se la persona originale proviene da un luogo gentile e positivo. Permette inoltre di mantenere aperta la comunicazione che è richiesta nelle aziende in rapida crescita.
Perché il ritorno sulla gentilezza è importante?
Per un imprenditore in una posizione di potere, la gentilezza non significa debolezza. Jill Lublin, autrice di "The Profit of Kindness" crede che ci siano molti percorsi che costruiranno un'azienda più produttiva e redditizia:
Collegamento: La gentilezza contiene la parola "kin" che significa relazione tra le persone o un gruppo connesso. Nel mondo degli affari, Jill crede che non ci possa essere gentilezza senza connessione. Le persone sono più fedeli a coloro che si sentono connessi con le aziende interne. Li incoraggia a sapere che fanno parte di qualcosa di più grande nel raggiungimento di uno scopo comune.
Gratitudine: Per avere successo nel mondo degli affari, dipendenti, clienti e venditori devono sentirsi apprezzati. Jill sottolinea che tutti vogliono sentire che il loro lavoro significa qualcosa per un gruppo più grande di persone o come parte di uno sforzo di squadra.
Pazienza: Jill pensa che la pazienza sia ciò che mantiene un "solido ponte tra le persone". Mentre questo è diventato sempre più difficile in un mondo multitasking 24 / 7, la pazienza è molto più apprezzata dalle persone quando viene mostrata.
Generosità: Anche per la cosa più banale, Jill dice di essere generoso con "grazie, complimenti e lodi" di tutti gli uomini d'affari. Le persone si accorgono quando il proprietario o il gestore prende tempo fuori dal loro programma per riconoscerle.
Compassione: Cura e compassione non possono essere falsificate. Jill crede che i leader debbano voler essere autentici nel collegarsi con le persone per costruire sulla propria missione, sul proprio business e sulla propria cultura aziendale.
Come stai ricevendo un "ritorno sulla gentilezza" (ROK) nella tua azienda?
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