Le piccole imprese di successo sono agili - in grado di stare al passo con i tempi, indipendentemente da ciò che viene loro lanciato. Grazie alle loro risposte rapide, sono rimasti al vertice del loro gioco, anche attraverso questa recessione. Di seguito sono riportate alcune lezioni che puoi imparare da piccole aziende di successo che puoi applicare alla tua attività e rimanere al top del tuo gioco.
1. Allentare saggiamente le corde della borsa
Le imprese sospettose potrebbero essersi accovacciate per uscire dalla tempesta, ma con l'economia che si sta trasformando, ora è il momento di pensare alla ricostruzione. Procedere con attenzione e cautela. Ad esempio, potresti voler portare professionisti interinali per aiutare il tuo fiorente business, senza il rischio immediato di un noleggio a tempo pieno. La buona notizia è che al momento ci sono molte persone qualificate sul mercato, che ti offrono ampie opportunità di scegliere alcuni tra i migliori talenti. Scelte sensate ora ti metteranno nella posizione di permettere ai dipendenti a tempo pieno quando sarà il momento.
2. Partecipa alla competizione
È facile perdersi nella propria attività, ma non puoi permetterti di distogliere l'attenzione dalla concorrenza. Rimanere informati è una tattica di business semplice e intelligente che può aiutarti a superare la concorrenza. Ci sono tattiche dirette come leggere riviste di settore e impostare Google Alert, ma c'è ancora che puoi fare. Digg e Reddit ti permettono di iscriverti ai loro feed RSS, permettendoti di rimanere aggiornato sulle notizie relative ai tuoi concorrenti. E, per quelle ricerche più difficili da raggiungere, prova Copernic's Tracker. Per un prezzo estremamente basso, Copernic Tracker cerca automaticamente nuovi contenuti nelle pagine Web tutte le volte che vuoi.
3. Migliora le interazioni con i clienti
Considerando quanto lavoriamo duramente per acquisire un cliente, è frustrante quanto sia facile perderne uno. Un'unica esperienza negativa o semplicemente un'offerta migliore da un concorrente può essere tutto ciò che serve. Per sapere quanto sono soddisfatti i tuoi clienti, monitora le loro conversazioni su di te su community online come Twitter, Facebook o Yelp. È possibile apportare modifiche al volo per creare un'esperienza utente ottimale. Guarda come Constant Contact utilizza il suo handle di Twitter per mantenere un impulso su ciò che sta accadendo e risolvere i problemi non appena si presentano. Oppure prendi in considerazione la possibilità di creare un'app browser per mantenere i tuoi clienti coinvolti.
Coltiva le relazioni con i tuoi clienti partecipando a un dialogo con loro. Ad esempio, fai una risoluzione per rispondere a ogni richiesta del cliente entro un determinato periodo di tempo (e condividi questa promessa con i tuoi clienti). Creare modi per i clienti di darti feedback, sia che si tratti di un modulo sul tuo sito Web o di uno scambio informale presso il banco cassa.
4. Non solo mercato; Far sapere
Con gli strumenti di marketing gratuiti oa basso costo di oggi, come l'e-mail marketing, i social network e le app per browser, è più facile che mai trasmettere il tuo messaggio alla tua base di clienti. Ma non essere sempre in modalità vendite; invece, usa questi strumenti per fornire ai tuoi clienti informazioni pertinenti e contenuti educativi. Tienili impegnati con le informazioni di cui hanno bisogno e possono usare; ad esempio, nelle comunicazioni in uscita, includi un pulsante per il tuo blog in cui pubblichi white paper, articoli e consigli pratici per i tuoi clienti.
Questo tipo di contenuto è più desiderabile del semplice marketing promozionale. Inoltre, i tuoi potenziali clienti e clienti inizieranno a considerarti una risorsa esperta, rafforzando così le tue relazioni. Ad esempio, Dan Hollings, un consulente di marketing, ha un'app browser chiamata Twitten Secrets. Offre ai lettori un ricco repertorio di consigli e consigli, posizionandosi come una risorsa inestimabile per il marketing online.
