Stavo navigando sul Web questo fine settimana e sono incappato nella mappa aggiornata delle community online di XKCD (ecco l'articolo di TechCrunch). La mappa prende numeri reali e tenta di mappare dove gli utenti Web sono appesi online. La premessa dietro la mappa è che non viviamo più nelle comunità attuali; invece, chiamiamo la comunità digitale la nostra casa. Come un piccolo imprenditore e qualcuno che trascorre una discreta quantità di tempo online, questo concetto mi ha colpito davvero.
Ieri abbiamo sentito che la percentuale di 69 dei consumatori è più probabile che acquisti da un'azienda locale se sono disponibili informazioni su tale attività su un social network. Sentiamo sempre di più che gli utenti si rivolgono ai social network per consigli e informazioni. I proprietari di piccole imprese devono sapere quali comunità e reti si affidano al loro pubblico. Avere questa informazione ci aiuta a trovare "influencer" in modo che possiamo connetterci con loro, sfruttarli e creare contenuti specifici per loro.
Sai di quali comunità fanno parte i tuoi clienti e dove devi essere? In caso contrario, ecco alcuni modi per scoprirlo.
Dove stai prendendo il traffico?
Uno dei punti dati più importanti che devi sapere è da dove proviene il tuo traffico. Ciò significa guardare dietro solo Twitter o Google. Quali altri siti o reti indirizzano i referral alla tua attività? Se non lo sai, è il momento di ottenere un account Google Analytics e di informarti.
Una volta installato Google Analytics, sarai in grado di monitorare da dove ricevi il tuo traffico. Potresti scoprire che proviene da social network di nicchia, blog correlati, rivenditori locali, forum di nicchia, ecc. Se hai difficoltà a scegliere le fonti, puoi impostare le tue analisi per filtrare determinate fonti in modo che tu possa davvero affinare su blog specifici o community sociali.
Una volta che conosci le fonti che ti stanno inviando traffico, puoi diventare parte delle loro comunità per rafforzare la relazione. Se questi gruppi ti inviano regolarmente visitatori, significa che hai un pubblico lì di cui dovresti essere a conoscenza.
Chi ti sta collegando?
Nel mondo degli affari, ti viene detto di seguire i soldi. Sul Web, devi seguire i collegamenti. Quando gli utenti online vogliono condividere la tua azienda con altri, si collegano a te. Monitorando questi dati e tenendo d'occhio chi ti sta collegando, con quale frequenza e quanti visitatori inviano ti aiuta a trovare il tuo pubblico e i blogger / clienti ai quali dovresti rivolgerti. Se stai ricevendo molti link da un blog autorevole nella tua nicchia, allora sai che è una comunità di cui devi essere consapevole. Forse questo significa impegnarsi nei commenti lì, scrivere un post per gli ospiti o specificamente ritagliare pezzi di contenuto per il pubblico. Dovresti anche stare attento a vedere chi è non collegandoti a te ma sta collegando i tuoi concorrenti. Forse c'è un modo per conquistarli e creare un pubblico che non avevi prima.
Chi sta parlando di te?
Tracciare la menzione dei marchi è un altro buon modo per trovare importanti comunità online. Impostando avvisi Google completi per i termini del tuo brand (o termini del brand della tua concorrenza), puoi essere aggiornato ogni volta che viene menzionato il tuo brand. Monitorare queste ricerche ti aiuterà a trovare nuove reti e siti in cui il tuo pubblico è in giro. Può anche aiutarti a trovare nuove opportunità per il guest blogging o potenziali partnership, identificando i siti up-and-coming di cui potresti non essere a conoscenza.
A quali comunità online i clienti dicono di appartenere?
Chiediglielo! I tuoi clienti sanno quali siti frequentano online. Sanno dove condividono i contenuti, dove pubblicano di più e quali blog leggono ogni giorno. Offri incentivi per condividere queste informazioni con te, tramite coupon, omaggi o sondaggi nella tua newsletter. Quanto più è possibile identificare il punto in cui "i tuoi dipendenti" sono in sospeso, tanto migliore è possibile creare contenuti specifici per loro per riportarli nella tua attività.
La mappa XKCD aggiornata è un buon promemoria delle comunità esistenti sul Web e del perché è importante che noi, in quanto proprietari di piccole imprese, conosciamo quali sono amichevoli nei nostri confronti. Sapere dove sono i tuoi clienti nei social media è il primo passo per essere in grado di commercializzarli.
