Recentemente ho migrato un client per piccole imprese su Volusion per la loro soluzione di e-commerce. Entrando in esso, sembrava che sarebbe stata la decisione giusta in base al budget e alle esigenze. Tuttavia, è difficile sapere con certezza fino a quando non si mette effettivamente il software eCommerce attraverso un vero test di vita. Con questa recensione, vorrei darti il ??beneficio di ciò che ho scoperto.
Prima di entrare nella conversione, ho preparato me stesso e il cliente per i futuri sacrifici che avremmo fatto che erano comuni con l'uscita di un carrello di eCommerce personalizzato in una soluzione di shopping cart e-commerce plug-and-play. Abbiamo previsto una perdita di flessibilità. Tuttavia, ciò che abbiamo scoperto è stato un forte compromesso, perché abbiamo acquisito funzionalità e alcune attività sono diventate molto più semplici con Volusion.
Perché ho spostato un cliente da un carrello personalizzato a una soluzione pronta all'uso? Ecco un breve riassunto. Come una piccola impresa, le ragioni sembreranno familiari.
- Il cliente non poteva permettersi un programmatore.
- Le cose stavano iniziando a rompersi dalla mancanza di TLC (cioè, c'era una manutenzione differita e un miglioramento del sito necessario)
- Il sito NON era mobile-friendly ... questo è un eufemismo e la necessità era non negoziabile.
Mi ci è voluto meno di un mese per avviare il negozio sostitutivo. Il mio cliente è estasiato dal nuovo negozio, incluso l'aspetto grafico (la loro più grande preoccupazione). Il negozio è in diretta da oltre 3 mesi senza grandi problemi.
Di seguito è la mia lista di professionisti che mi rende un evangelista di Volusion, così come la lista realistica di contro.
Pro del software Volusion eCommerce
Design
La maggiore preoccupazione del mio cliente riguardava l'aspetto del nuovo negozio che corrispondeva al loro sito esistente. Non avevo budget per la progettazione personalizzata o un modello premium. Mentre sono sicuro che un design personalizzato di Volusion avrebbe fatto la differenza senza soluzione di continuità, la versione gratuita è stata un successo per il mio cliente.
Negozio mobile
È semplice come dovrebbero essere tutti i negozi di telefonia mobile. In altre parole, funziona - out of the box.
Recensioni
La possibilità per i clienti di inviare la revisione è automatica e viene fornita con una e-mail di follow-up dopo ogni ordine.
Inserimento del catalogo di prodotti
Ho semplicemente esportato il mio vecchio negozio e l'ho messo nel nuovo negozio. C'era ancora un po 'di lavoro manuale da fare, ma solo grazie alle nuove funzionalità che volevamo sfruttare. Volevo sfruttare appieno le funzionalità SEO.
Opzioni di pagamento e spedizione
Molto facile da iniziare. È stato bello vedere PayPal e Google Wallet come opzioni standard.
Prezzi
Ci sono molti add-on con costi aggiuntivi, ma nulla di ciò che non mi aspettavo in base alla mia esperienza con altri lanci di negozi. Ad esempio, sapevo che avrei dovuto pagare un extra per un certificato SSL. È stata una bella sorpresa quando mi hanno rimborsato il costo SSL quando il cliente aveva bisogno di passare a un sottodominio differente. Non ci sono commissioni di transazione.
Assistenza clienti
Questa è la caratteristica migliore di Volusion. Il loro supporto clienti telefonico è fantastico. Se avessi delle domande, hanno avuto risposta in pochi minuti. Non c'era una sola esperienza negativa con il loro supporto telefonico. Capirai perché sottolineo il supporto telefonico una volta arrivati ??alla lista dei contro.
Contro per il software di e-commerce di Volusion
Interfaccia utente
L'interfaccia utente non è intuitiva. Questo è il motivo per cui ho avuto tanta esperienza con il loro eccellente team di supporto. Consiglio vivamente l'aggiornamento al supporto Gold Premium anche se è solo per il primo mese.
Esportazioni
A meno che tu non sia un programmatore, non sarai in grado di creare esportazioni / rapporti personalizzati. Sono stato in grado di hackerare la mia strada verso il successo per Quickbooks, un feed di dati affiliati e un file di gestione degli adempimenti. Le citazioni da un programmatore erano oltre $ 5,000 ... certamente non nel budget del mio cliente. Dovrai essere creativo quando si tratta di esportare dati in altre applicazioni.
Supporto tecnico
Il supporto tecnico può essere raggiunto solo via email. La mia esperienza con il supporto tecnico è stata negativa. C'è stato un tempo di risposta in ritardo. Ho provato a respingere ogni email.
Integrazione Quickbooks
Ho finito per creare un'esportazione personalizzata in quanto la soluzione esistente non era abbastanza robusta per il mio cliente.
eNewsletter
Il mio cliente si attacca con Constant Contact per la newsletter. Speravo di risparmiare usando Volusion ma la funzionalità di email marketing non è ancora disponibile.
Bottom line: Nessuna soluzione sarà perfetta. Tutto ciò comporta dei compromessi. Ma considerando tutte le caratteristiche acquisite per il prezzo, nonché la velocità di implementazione, Volusion è stata una buona soluzione.
Spero che questa recensione pratica ti fornisca l'intuizione per prendere la decisione del tuo carrello della spesa. Raccomando Volusion se sei un piccolo imprenditore senza personale IT e sei disposto a rimanere "nella scatola".
