La maggior parte della gente dice di odiare i conflitti, ma evitarli causa più problemi. Nella forza lavoro multigenerazionale di oggi, culturalmente diversa, è destinato a succedere. I conflitti possono essere frequenti, spesso insignificanti e molto costosi tra persone che parlano lingue diverse, di generazioni diverse e con differenti credenze religiose e norme culturali. Si dice bagliori e cose spiacevoli.
Non devi amare il conflitto ma puoi imparare a gestirlo / sfruttarlo e non cercare di evaderlo.
L'unico posto in cui non c'è conflitto visibile è in una dittatura e non è una buona alternativa.Suggerimenti per risolvere i conflitti sul lavoro
Come risolvere:
1. Comprendi che i grandi conflitti sono fatti di piccoli conflitti. È come un circuito. Guardare al tutto è complicato, ma pezzo per pezzo è facile collegarlo tutto. 2. Quindi rimuovi le emozioni dalla situazione. Le emozioni vanno in conflitto come se l'aria fosse a fuoco, e ciò le fa perdere il controllo. Non lasciare che il dramma o le reazioni emotive infiammino la situazione. Anziché…3. Scegli di essere generoso. Chiunque o qualunque cosa abbia dato inizio al conflitto, dà il beneficio del dubbio che le migliori intenzioni fossero coinvolte. Invece di giudicare o incolpare, dare un feedback liberale su dove qualcuno o qualcosa potrebbe aver preso una diversa linea di condotta. 4. Condividi il contesto con le parti coinvolte. Le persone sono più ragionevoli nella loro reazione se ricevono un'immagine più completa o un contesto più completo, descrivendo le condizioni che hanno portato alla situazione e perché l'attività (o la mancanza di attività) ha causato conflitti. Ad esempio, alla tua squadra manca un mese del loro obiettivo di entrate, il boss impazzisce in una riunione di gruppo che causa conflitti in cui le persone si sentono costrette a difendere la propria attività. Il contesto potrebbe essere che tutte le altre divisioni hanno mancato il loro obiettivo di entrate e ora le persone devono essere lasciate andare. Il contesto è un ottimo livellatore e conta sempre. 5. Vai ai fatti; l'onestà prevale. Possedere fino agli errori. Siediti in un grazioso silenzio, non esprimere ogni pensiero che ti attraversa la mente. Parla tranquillamente dell'estensione del danno e scegli una soluzione che corrisponda alla gravità della situazione. Quindi sii disposto a pulire la lavagna (almeno una volta) se la situazione viene risolta. Abituati al fatto che lavori in un ambiente appassionato. E sii disposto a dire "Capisco", che ti impedisce di dire "Sono d'accordo" o "Non sono d'accordo" prima di essere sicuro di dove ti trovi. Vai avanti.Ripubblicato con il permesso. Originale qui.
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