I sostenitori del marchio sono tre volte più affidabili e influenti degli annunci o di altre forme di media, secondo la soluzione di advocacy del marchio Zuberance. Ciò significa che le persone che riesaminano la tua attività online o che parlano con te hanno maggiori probabilità di influenzare le decisioni di acquisto degli altri.
Esistono molte semplici tecniche utilizzabili dalla tua azienda per ottenere più recensioni su 5. Una volta che hai le basi, però, è il momento di guardare alcune strategie avanzate per aumentare ulteriormente le tue recensioni positive. Di seguito sono elencate alcune strategie che la tua azienda dovrebbe prendere in considerazione per creare avvocati di marca e aumentare la loro portata.
Includi collegamenti sul tuo sito Web e materiali promozionali
Per garantire che le tue recensioni online raggiungano i clienti più potenziali, devi attirare l'attenzione sulla tua attività su siti di recensioni popolari come Yelp. Per rendere più facile per i tuoi clienti trovare la presenza della tua azienda su questi siti, devi includere dei link a loro sul tuo sito web e altri materiali.
Ad esempio, è possibile includere collegamenti nella newsletter e nella firma e-mail del servizio clienti. Quindi, quando comunichi con i clienti in questi modi, saranno facilmente in grado di lasciare recensioni mentre la tua azienda è nella loro mente.
Fai in modo che i commenti raccolti in modo indipendente siano "condivisibili"
Mentre misuri il feedback dei tuoi clienti, cerca modi in cui incoraggiare la condivisione. I clienti che hanno una buona esperienza potrebbero non pensare di condividere pubblicamente, ma sono più che felici di completare un sondaggio, per esempio. Incoraggiarli a visitare i tuoi canali social nel momento in cui lasciano il loro feedback favorevole può essere molto utile.
Utilizza i codici QR per indirizzare il traffico verso i tuoi siti di recensioni
Se comunichi di persona con i clienti, dovresti anche lavorare per indirizzare il traffico verso i tuoi siti di recensioni utilizzando metodi offline. Ad esempio, considera la possibilità di distribuire cartoline prestampate ai clienti una volta completato l'acquisto. Queste carte dovrebbero ringraziarli per il loro acquisto e chiedere loro di lasciare una recensione sulla loro esperienza con il tuo marchio. Per rendere davvero facile per loro lasciare recensioni, includere i codici QR che possono eseguire la scansione per arrivare alla pagina della tua attività su Yelp o altri siti.
Mostra testimonianze sul tuo sito web
A volte i clienti non prestano molta attenzione alle piccole cartoline o ai collegamenti nella parte inferiore di una e-mail. Ciò significa che devi rendere le tue recensioni dei clienti un po 'più importanti. Un'opzione è visualizzare le testimonianze dei clienti direttamente sul tuo sito web.
I visitatori sono più propensi a prestare attenzione alle recensioni complete sul tuo sito web piuttosto che a un piccolo link nella parte inferiore della pagina. Puoi inserire recensioni direttamente da Yelp o siti simili o raccogliere testimonianze e inserirle sul sito stesso. In entrambi i casi, quando i clienti vedono altre recensioni, potrebbero essere più propensi a lasciarne una. E, naturalmente, dovresti includere un link per farlo vicino alle testimonianze esistenti.
Dai ai tuoi clienti fedeli un punto vendita per condividere le informazioni sulla tua azienda
Puoi anche aumentare la tua copertura aiutando alcuni dei tuoi clienti più fedeli a condividere le loro esperienze. Ad esempio, organizza un concorso per chiedere ai tuoi clienti di condividere un video del loro modo preferito di utilizzare il tuo prodotto. Chiedi ai tuoi clienti di pubblicare foto del tuo prodotto in uso su Instagram. O anche solo impostare un hashtag dedicato per gli utenti dei social media.
Questi metodi offrono ai tuoi clienti uno sbocco specifico per condividere informazioni sulla tua azienda e le sue offerte. Condividendo questi tipi di post sui social media, sei anche in grado di raggiungere un'abbondanza di potenziali nuovi clienti senza dover pubblicare effettivamente una cosa.
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