Non sono un esperto di computer o di programmazione, ma di recente ho trovato alcuni articoli su un concetto di informatica chiamato Service Oriented Architecture (SOA).
C'era un riferimento alla differenza tra quelle che sono chiamate "dipendenze reali" e "dipendenze artificiali". Nel mio mondo non esperto di computer, ho capito che questo era un concetto potente quando applicato alle piccole imprese, perché ogni azienda ha molte dipendenze commerciali che le trattengono.
Per dare un rapido riepilogo, una vera dipendenza è dove un sistema informatico dipende dall'output (caratteristiche e funzioni) di un altro sistema. Il secondo sistema ha veramente bisogno di qualsiasi output creato dal primo sistema. E se non capisce, allora l'intero processo si ferma. È un affidamento di base di un sistema su un altro sistema che non può essere eliminato.
Una dipendenza artificiale è una restrizione o limitazione collocata su un sistema creato dagli architetti di sistema. In altre parole, è solo una barriera perché qualcuno ce l'ha fatta.
Ecco un esempio "non computerizzato" per dimostrare la differenza:
Supponi di viaggiare in un paese straniero. A seconda del paese, potrebbe essere necessario portare con sé un "adattatore di alimentazione" in modo da poter utilizzare il computer, l'asciugacapelli, ecc. Data la dimensione e la forma della spina elettrica di un paese specifico. Non tutti i paesi hanno le stesse prese elettriche di forma e dimensioni utilizzate da tutti i nostri elettrodomestici.
In questo caso, la vera dipendenza è il tuo bisogno di ottenere energia. Questo è il risultato finale che desideri.
Il fatto che siano necessari vari adattatori per adattarsi a prese di varie dimensioni è una dipendenza artificiale. È una restrizione creata dal "fornitore" della soluzione che limita la tua capacità di ottenere il risultato finale (gli ingegneri elettrici del paese hanno progettato un particolare standard di presa a muro a cui devi conformarti).
Ora pensa ai tuoi affari. Stai creando dipendenze artificiali per i tuoi clienti e potenziali clienti?
La risposta è un sonoro sì. Ogni azienda li ha. È solo che non li hai realizzati per quello che sono prima.
4 Passi per sbarazzarsi delle dipendenze del tuo business
Questo è un concetto molto potente che puoi sfruttare nella tua azienda. Per trarre vantaggio da questo concetto creato dai guru del computer, segui questi quattro semplici passaggi (è meglio se ti iscrivi anche ai pensieri e alle energie dei membri del tuo team per questo):
- Su un pezzo di carta bianco, identifica ogni elemento principale del tuo processo aziendale. Pensa a come un cliente o un potenziale cliente entrano in contatto con la tua attività e il viaggio che intraprendono per diventare un cliente abituale. Ad esempio, uno dei modi sarebbe verosimilmente, diciamo che sono loro che fanno appello alla tua azienda e stanno organizzando un incontro con te per scoprire come puoi aiutarli.
- Sul lato sinistro del foglio, per ciascuno di questi elementi, identifica la vera dipendenza. Qual è il vero "risultato finale" che un particolare elemento della tua attività dovrebbe creare? Essere preparato. Anche se sembra facile, a volte questo passo apparentemente semplice risulta essere davvero difficile. Seguendo il nostro esempio dall'alto, la vera dipendenza sta nel fatto che quella prospettiva arrivi effettivamente per quell'incontro iniziale con te.
- Sul lato destro della pagina, elenca TUTTI (e intendo OGNI - perché probabilmente c'è un mucchio) di dipendenze artificiali. Elenca tutte le cose che ti intralciano e rallenta o complichi il raggiungimento della reale dipendenza che hai identificato per ogni elemento. Nel nostro esempio, una dipendenza artificiale sarebbe che la persona che risponde al telefono nella tua azienda non ha accesso immediato al tuo calendario per prenotare la riunione, invece deve prendere un messaggio e chiamare la persona indietro.
- Una volta che l'hai tirato fuori così tanto, scegli alcune dipendenze artificiali e sviluppa alcuni piani e azioni per eliminarli. Man mano che li elimini, scegli di più dalla tua lista e inizia a lavorare per eliminarli. Continua a vedere e quanti ne puoi eliminare.
Quello che troverai, nel tempo, è che avrai più divertimento e meno stress e migliorerai i tuoi risultati finanziari.
I tuoi clienti potenziali e clienti lo adoreranno. E anche tu.
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